1. ACHATS
1.1 Puis-je suivre ma commande ?
Oui, les informations les plus récentes sur votre commande et son statut de livraison sont disponibles sous Suivi des commandes. De plus, vous serez informé de l'avancement de votre commande via l'adresse e-mail enregistrée lors de l'achat.
1.2 Quel est le délai de livraison ?
Le délai moyen de livraison est de 7 à 20 jours selon les régions.
1.3 L'achat est-il 100% sécurisé ?
Oui, nous garantissons votre achat. Si vous ne recevez pas votre produit ou s'il présente un quelconque défaut, le montant payé vous sera remboursé.
1.4 Puis-je modifier l'adresse de livraison ?
Oui, mais seulement avant de finaliser l'achat sur le site. Une fois réalisé, l'achat ne peut plus être modifié. En cas de doute, veuillez contacter notre équipe d'assistance par email (madicaza@madicaza.com).
1.5 Puis-je inclure ou exclure des produits du panier ?
Oui, mais seulement avant de finaliser l'achat sur le site.
2. PAIEMENT
2.1 Quels sont les moyens de paiement disponibles ?
Pour le moment, le site accepte les paiements par cartes de crédit ou de débit - Mastercard®, Visa®, American Express®, Hipercard®, Diners® et Elo®.
2.2 Combien de temps faut-il pour que ma commande soit approuvée ?
Jusqu'à 24 heures après avoir finalisé l'achat par carte de crédit et jusqu'à 2 jours ouvrables pour les achats avec paiement par reçu bancaire.
3. PRODUITS
3.1. Le site Madicaza pratique-t-il des offres éclair ?
Oui, ces promotions seront toujours annoncées sur notre site avec emphase, en indiquant la durée et les conditions de validité, et par email à toutes les personnes inscrites pour recevoir cette information. Gardez un œil sur les offres disponibles sur le site en dehors des heures d'ouverture et enregistrez votre email pour recevoir ces notifications.
4. ANNULATIONS, MODIFICATIONS ET RETOURS
4.1 Que se passe-t-il si le produit que je dois échanger n'est plus en stock ?
Nous procéderons à l'annulation de l'achat et au remboursement du paiement, conformément à notre politique d'échange et de retour.
4.2 Comment retourner un produit ? Comment retourner un produit défectueux ?
Pour retourner un produit, il suffit de nous contacter afin d'obtenir un code postal vous permettant de livrer le produit dans un bureau de poste. Si vous avez des questions, veuillez contacter notre service support par email (madicaza@madicaza.com).
